Mijn Verhuis
Bedrijven bij hun digitale uitdagingen begeleiden we hen naar innovatieve en duurzame oplossingen.
Wie is MijnVerhuis?
MijnVerhuis biedt verhuisdiensten en optimalisatie van nutsvoorzieningen. Zij ontzorgen klanten tijdens hun verhuis door administratieve zaken zoals energie, water, en telecomdiensten efficiënt te regelen.
Wat was hun uitdaging?
Bij MijnVerhuis stonden telefonie en ERP volledig los van elkaar. Medewerkers konden bij inkomende telefoongesprekken enkel het nummer zien, zonder directe koppeling aan een klantendossier. Dit leidde tot inefficiënte, onpersoonlijke gesprekken en moeizame dienstverlening.
Wat was de oplossing?
CodeKick activeerde een geïntegreerde VoIP-module binnen BLOX ERP, gekoppeld aan Clearvox. Hierdoor zien medewerkers bij inkomende oproepen direct wie er belt en welke dossiers aan die persoon gekoppeld zijn. Bellen kan bovendien met één klik vanuit het systeem, wat de dienstverlening persoonlijker en efficiënter maakt.
Hoe was het resultaat?
De medewerkers van MijnVerhuis besparen nu dagelijks kostbare tijd aan handmatig werk. Dit zorgt ervoor dat het team zich volledig kan richten op persoonlijke dienstverlening, met directe toegang tot klantinformatie bij elk gesprek.