Favorcool
FavorCool is een snelgroeiende KMO met vestigingen in Bree en Aartselaar gespecialiseerd in duurzame klimaatoplossingen, zoals airco- en HVAC-installaties. Ze staan bekend om hun klantgerichtheid, innovatieve producten (zoals hun eigen monoblocs) en snelle service. Die sterke reputatie bracht hen in een stroomversnelling – maar dat vroeg om een even snelle en gestroomlijnde interne werking.
Lees hieronder wat we voor hen konden betekenen.
Wat was de uitdaging?
Hoewel FavorCool vooroploopt in technische innovatie, verliepen hun commerciële en operationele processen tot voor kort nog grotendeels handmatig. Ze botsten daarbij op twee duidelijke knelpunten:
-
Offerteopmaak was foutgevoelig en traag. Offertes werden handmatig opgesteld op papier, met alle klassieke gevolgen: onleesbare handschriften, vergeten productdetails, en geen centrale opvolging. Dit remde niet alleen de snelheid, maar zorgde ook voor verloren omzetkansen.
-
Van offerte naar uitvoering duurde te lang. Zelfs na ondertekening van een offerte moesten medewerkers manueel gegevens overtypen naar een werkbon. Dat kostte 10 à 20 minuten per opdracht – tijd die er vaak niet was. In een sector waar klanten binnen 3 weken een installatie verwachten, was dat een directe rem op verdere groei.
Wat was de oplossing?
Samen met CodeKick zette FavorCool twee gerichte digitaliseringsstappen binnen het BLOX ERP-systeem:
1. Een digitale offertewizard
We ontwikkelden een gebruiksvriendelijke, sectorgerichte offertewizard die adviseurs stap voor stap begeleidt bij het opmaken van een correcte offerte. Alle artikels, keuzes en technische regels zitten slim ingebouwd, inclusief marges, bijlagen en visualisaties. De offerte is volledig digitaal, leesbaar en direct klaar voor opvolging of ondertekening.
2. Automatische omzetting naar werkbon
Na goedkeuring van een offerte hoeft niets meer manueel overgezet te worden. Met één klik wordt alle relevante informatie (artikels, klantgegevens, opmerkingen, instructies…) automatisch omgezet in een gedetailleerde werkbon voor de technieker. De workflow is zo opgebouwd dat fouten uitgesloten worden, en opvolging binnen de planning direct mogelijk is.
Het resultaat
Tijdens de samenwerking met CodeKick en de implementatie van BLOX-Software mét de offertewizard heeft FavorCool een aanzienlijke efficiëntieslag gemaakt. Waar offertes voorheen handmatig en tijdrovend werden samengesteld, verloopt dit proces nu zelfs deels geautomatiseerd, wat leidt tot snellere reacties op klantaanvragen. Dankzij de integratie van leadchannels zoals Solvari en Bobex worden klantgegevens direct geïmporteerd, waardoor FavorCool meer aanvragen kan verwerken zonder dat leads verloren gaan of vertragen. Daarnaast zorgt de op maat gemaakte offertemodule ervoor dat technische details snel worden omgezet in professionele offertes, wat de werklast vermindert en de klantcommunicatie versnelt. Deze verbeterde processen hebben geleid tot kortere doorlooptijden, hogere klanttevredenheid en een professionelere uitstraling naar klanten toe.